Motiviranje sodelavcev in reševanje konfliktov
Cilji:
- Spoznati načine motiviranja in pomen nematerialnih oblik motivacije za vodenje sodelavcev.
- Razviti veščino motiviranja sodelavcev z uporabo vzorcev temeljnih motivacijskih tehnik.
- Spoznati in praktično preizkusiti tiste načine komuniciranja, ki omogočajo produktivno razrešiti konflikt.
- Spoznati in praktično preizkusiti osnovne elemente pogajalske tehnike.
Potek:
- Razvoj organizacije in vprašanje komunikacije in motivacije
- Motivacijski mehanizmi
- Prva smernica: ambicije, postavljanje ciljev
-
Druga smernica: sistematično vrednotenje dela, napredka in rezultatov
- mehanizmi
- zakonitost
- 1. tehnika: dati priznanje
- 2. tehnika: spremljanje dela po etapah: nagovor in bilanca
-
Tretja smernica: usmerjanje (zahteve)
- 4. tehnika: merjenje rezultatov
- 5. tehnika: pravila igre
- 6. tehnika: doloeanje poslanstva
-
Četrta smernica: aktivno izobraževanje
- 7. tehnika: na napakah se učimo
- 8. tehnika: priprava (briefing)
- 9. tehnika: kontrola (debriefing)
-
Peta smernica: avtoriteta
- 10. tehnika: obnovitev avtoritete
- Kaj so konflikti, kako nastajajo in kakšen je njihov pomen?
- Produktivno reševanje konfliktov in metoda zmagam zmagaš.
- Značilnosti komunikacije, ki omogoča produktivno razrešiti konflikt.
- Reševanje konfliktov: tehnika pogajanja za vsakdanjo rabo.
Metode:
- delo v skupinah
- diskusije v skupinah in med skupinami
- igra vlog